牡丹江海林林海路证券营业部会场记实

海通证券2010年投资策略暨投资者教育报告会

——牡丹江海林林海路证券营业部会场记实

为满足投资者教育需求，强化投资者风险工作，提高客户服务层次，加强客户的沟通联系，扩大客户群体，提升重要客户的忠诚度，牡丹江海林林海路证券营业部于6月19日在海林营业部现场举办了“海通证券2010年投资策略暨投资者教育报告会”。在营业部负责人的统筹下，营业部各部门充分沟通协调，部署部门全体员工参与此次活动，为此次报告会投资者教育工作打下坚实的基础。

一、精心组织,投资者教育报告会顺利举行

由于牡丹江海林林海路证券营业部一直重视与投资者的沟通联系，对此次报告会做了精心的准备。一方面通过场外、场内条幅进行造势宣传，另一方面积极通过电话回访邀请彩虹俱乐部会员参加、向半年中有交易的中小投资者发送邀请短信1200余条。提前为讲师准备的腰麦外，还为到现场的每一位客户准备了矿泉水、并增加赠送交易所教育书籍环节——投资者如何分析年报等书刊杂志等赠品，努力回馈投资者对营业部的信赖和支持。9：00投资者有序的签名入场，期间大屏幕播放上海交易所的股市三人行宣传短片，很好的活跃了现场气氛。9：45报告会正式开始，柏英春分析师为投资者指引2010年的投资方向和投资主题，通过讲师的实例讲解，投资者对风险意识有了深刻的认识，对投资品种、风险和收益有了准确的定位。12：00报告会结束后老师还被热情的投资者围在当中，耐心地解答投资者的提问，学习气氛非常浓烈。

二、扩大规模，强化服务

海通证券品牌影响力逐步铺开，越来越多投资者认可报告会的形式，使客户群体规模不断扩大。此次活动的开展为客户提供更多其他后续增值服务，如此次报告会专题教育活动。本次活动邀请了彩虹计划客户参与其中，也体现了客户服务层次不断强化，提高客户服务核心竞争力。

三、加强联系，形式多样

在海林举办大型活动旨在加强投资者的沟通与联系，尤其是核心客户群体的面对面交流，除了日常短信服务、电话联系、日常讲座、现场指引等方式沟通联系外，做好客户的分级分类服务，旨在提升客户服务层次和提升服务质量。通过这次和海林投资者进行面对面地交流的活动平台，指点迷津，解答疑惑，服务投资者。

四、媒体宣传，延伸影响              

由于海林营业部主办的报告会每半年才举办一次，对许多投资者来说显得难能可贵。这次活动扩大了报告会的影响力，也宣传了公司品牌影响，为客户提供延伸的服务。

2010年股市投资策略报告会在热烈掌声中圆满结束，我们将按计划进行客户的后续跟踪服务。此次报告会是黑龙江分公司为海林区域投资者每半年打造的高层次高水平的专业性股市报告会，得到投资者的好评与肯定。总体上，这次报告会不仅为投资者分享了专业性的股市研究成果，也扩大了海林营业部的影响力，为今后举办类似的活动积累了宝贵的经验。

                                        牡丹江海林林海路证券营业部

                                                    2010-6-21