海通金融服务不打烊，防疫、经营两手抓

面对疫情大考，海通证券迎难而上，上下一心投身这场疫情防控阻击战中。

3月27日晚，上海市发布《关于做好全市新一轮核酸筛查工作 的通告》，海通证券董事长周杰立即召集相关班子成员与疫情防控工作组召开视频会议，紧急安排海通张江科技园和浦东区域子公司做好区域封控期间的应急值守。公司总经理李军多方联系、积极协调，为公司争取了多个24小时可以供给物资的供应商。

3月28日，周杰、李军带头值守，150余名业务骨干坚守一线办公，确保公司运营和交易正常；同时继续协调外部机构为总部现场办公员工提供上门核酸检测服务。

疫情期间公司推出“宅家更安心”专栏，引导客户通过线上办理各项业务，通过 e 海通财 APP 获得线上行情、交易、资讯、投顾等服务。客户服务中心迅速启动远程应急服务区，启动“张江”和 “建国西路”两地办公区域 AB 轮岗工作机制，构建4组无交叉团队 形成现场工作最大程度的保护屏障。客户服务中心27 日晚24 时前迅速组织18 人到张江科技园区工作现场，确保最低服务人数到位，保障一周封闭期内客户服务工作不断档。核心业务系统运维小组7*24 小时一线常驻，以不定期轮换模式运转。

27日晚，公司科技条线快速补充一线驻守人员，为满足可持续、最小化运行保障的要求，抽调了约40人紧急入驻机房。公司充分利用新媒体平台将公司疫情防控体系、应急体系高效运转，确保业务不断不乱等向公众推送，防疫、经营两手抓。

据悉，海通证券上海分公司还第一时间组织浦东的营业部安排全体人员通过短信、微信、朋友圈和电话等方式，向客户告知浦东新区世纪大道等营业部暂停现场业务受理，同时提示可以通过公司客服热线和手机APP、网上营业部办理各项业务。截至3月28日首个封闭日收市，营业部通过远程办公完成了当天各项业务，经营运转正常。

海通资管线上审议并出台《远程办公合规管理办法》《张江场地疫情应急办公方案》，并据此向监管部门报备《防控疫情、维护经营稳定的应急处理方案》。启动AB岗工作机制以及总部、张江科技园和远程办公分组工作模式。投资、交易、风控、合规、运营、IT部门充分发挥“先遣军”职责，主动请缨前往公司张江科技园值守办公，并组织28位骨干力量在封闭期内守护，确保防疫期间各类交易不断不乱。

海富通基金“逆行者”关键时刻也挺身而出，IT、交易、运营、风控等关键岗位人员共52 人7*24 小时驻守办公室。第一时间成立防疫应急工作指挥部和工作小组，以及八个专项保障组为驻守人员提供充足物资等。同时分场景、分部门细化防控要求，强化信息技术保障，确保各项业务不受影响，保护投资者利益。

富国基金与业务延续性相关的投研、交易、风控、运营、信息等部门人员全部 7*24 小时驻守公司，同时配以远程办公、AB双岗互备和关键岗位两地办公的应急办公模式，确保在办公场所“封闭管理”等极端情况下业务不停摆，保证系统不中断，投研、交易、估值清算等正常运作。

海通期货安排21名现场值守人员。运维保障部门提前完成系统调优升级以确保远程办公顺利行，协调中台部门完成了相关上线测试及系统分批7.0接口上线切换，保证新业务顺利开展和系统运行稳定；同时保证投研、投教及各类工作任务不间断。核心运营部门引导客户足不出户，通过海通期货APP实现在线开户和业务咨询，并确保重点客户有交易员实时联系沟通，为客户日常人工交易保驾护航。