辽宁辖区调解组织相关信息

辽宁辖区调解组织相关信息

各会员单位：

辽宁证监局近日发布《关于进一步推进辽宁辖区证券期货纠纷调解工作的通知》（辽证监发[2020]114号），要求各证券期货机构应在营业场所、公司网站、交易终端、微信公众号等显著位置公示辖区调解组织的联系方式。为落实相关要求，在辖区内广泛宣传推广证券期货纠纷多元化解机制，组织、引导辖区市场主体积极采用调解方式解决纠纷，更好地维护市场主体各方的合法权益，协会梳理了下述内容，供各会员单位参考：

一、中证资本市场法律服务中心辽宁调解工作站简介

中证资本市场法律服务中心（以下简称“中证法律服务中心”）是经中国证监会批准设立的全国性证券期货纠纷调解公益机构，其与辽宁证监局、辖区行业自律组织合作共建了中证资本市场法律服务中心辽宁调解工作站（以下简称“工作站”），自2017年10月投入使用，免费提供证券期货纠纷调解服务。

工作站的业务受理范围包括投资者与上市公司、证券期货经营机构和资本市场其他主体之间因证券、期货、基金等相关业务产生的民事纠纷。

工作站共有公益调解员12名，均由具有一定业务基础的证券、期货等投资领域的工作人员和律师构成；遵循依法、中立、专业、便捷的调解原则，按照中证法律服务中心制定的调解规则等相关制度开展工作。从成立至2020年6月，共受理投资者、会员单位发起的调解申请以及其他渠道转办的案件108起，争议金额7600余万元，办结104起，调解成功76起，金额3400余万元。充分发挥了调解化解行业纠纷与矛盾的职能，利用专业优势有效降低了市场主体的维权成本，为投资者和会员单位提供了切实的权益保障。

工作站地址：沈阳市和平区十一纬路12号银基发展中心10楼。

电话：024-22890977，024-31566823。

二、证券期货纠纷解决的其他主要渠道

投资者和会员单位在产生相关纠纷时，除与纠纷对方协商解决和向工作站申请调解外，还可以选择通过以下法定渠道解决：

1.拨打中国证监会服务热线（12386）投诉；

2.通过“中国投资者网证券期货纠纷在线解决平台”（www.investor.org.cn）提交调解申请；

3.通过“中国证券业协会证券纠纷调解在线申请平台”（https://tzz.sac.net.cn/）提交调解申请；

4.通过仲裁、诉讼等方式解决纠纷。

三、温馨提示

上述内容供各会员单位在筛选整理后用作信息公示，其中，工作站的地址、电话为重点公示内容。

协会提示各会员单位如在经营过程中产生纠纷，需首先履行投资者纠纷处理的主体责任，依靠自身力量积极与投资者沟通交流、解释说明，协商解决，依法依规妥善化解争议纠纷。确实需要借助外力时，可充分借助工作站的专业优势化解矛盾与争议，或及时引导、配合投资者通过纠纷多元化解途径依法解决，避免纠纷升级。

辽宁证券业协会

2020年7月16日